FAQ

Unser Kundendienst-Team ist von Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr für Sie da.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@veda.ch oder telefonisch unter 041 820 55 44.

Es tut uns leid, wenn Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Wurde ein Artikel beschädigt?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir erstatten Ihnen den Betrag des beschädigten Produkts oder ersetzen es auf Wunsch.

Bei Zahlung auf Rechnung ist diese innert 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zahlbar.

Die Rechnung liegt nicht im Paket?

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst , um eine Rechnung per E-Mail oder Post anzufordern.

So bezahlen Sie Ihre Rechnung

QR-Einzahlungsschein

Dem Paket liegt ein QR-Einzahlungsschein bei, den Sie für Ihre Zahlung verwenden können. Er ist bereits mit der Referenznummer vorausgefüllt.

Unsere Bankverbindung für Einzahlungen

Begünstigter: AyurVeda AG, Chrummweid 1, 6026 Rain

Kontonummer: 01-7113-3

Bank: Raiffeisenbank Rothenburg, 6023 Rothenburg

IBAN: CH12 3080 8004 7936 6347 1

Bei uns bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa.

Ihre Kreditkarte wird erst beim Versand Ihrer Bestellung belastet.

Rückerstattung bei Zahlung mit Kreditkarte

Bei einer Reklamation zu einem gelieferten Produkt, das Sie bereits mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Warenwert auf die ursprünglich belastete Karte zurückerstattet. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren Kundendienst.

Es tut uns leid, dass Ihre gewünschte Zahlungsart nicht verfügbar ist. Hier einige mögliche Gründe.

Wir bieten Ihnen gerne viele Zahlungsarten an, damit Ihre Bestellung so bequem wie möglich ist. Deshalb prüfen wir bei jeder Bestellung, wie sicher dies für uns, aber auch für Sie ist.

Mögliche Gründe, warum Ihre bevorzugte Zahlungsart nicht verfügbar ist:

• Sie haben bei uns noch offene, unbezahlte Rechnungen. Damit ist Ihre Kreditlimite für die Zahlungsart «Rechnung» erreicht. Falls Sie diese bereits beglichen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
• Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns bei der Bonitätsprüfung unterstützen. In einigen Fällen können diese Daten dazu führen, dass Sie nicht auf Rechnung bestellen können.

Wir behalten uns vor, für bestimmte Bestellungen einzelne Zahlungsarten nicht anzubieten.

Was Sie tun können, wenn Ihre Zahlungsart nicht verfügbar ist:

• Prüfen Sie, ob Sie bei uns noch offene Rechnungen haben, und begleichen Sie diese.
• Vielen Dank für Ihr Verständnis: Unser Kundendienst kann keine Zahlungsart für Sie freischalten, die Ihnen nicht angeboten wurde.
• Nach Prüfung der offenen Posten und der Bonität kann Ihre Zahlungsart wieder verfügbar sein.

Wenn Sie die Zahlungsart PostFinance wählen, werden Sie direkt auf die Website von PostFinance weitergeleitet.

Dort können Sie die Zahlung ausführen und werden nach der Bestätigung auf unsere Website zurückgeleitet. Der Betrag wird direkt Ihrem Postkonto belastet, und wir versenden Ihre Bestellung so rasch wie möglich.

Auf veda.ch können Sie zwischen folgenden Versandoptionen wählen:

• Standardversand: Der Versand mit B-Economy beginnt bei uns ab CHF 8.50 und erfolgt innert 1 bis 2 Arbeitstagen.
• Expressversand: Der Versand mit A-Priority beginnt bei uns ab CHF 10.50 und erfolgt am Tag der Bestellung.
• Ab CHF 60 ist der Versand für Endkunden kostenlos.
• Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein.